FAQs

Puede abonar el estacionamiento con monedas, con tarjetas bancarias o la app TELPARK. En los expendedores de Vigo encontrará las instrucciones de los pasos a dar para usar el parquímetro, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando le vea, que le ayudará con mucho gusto. También puede ponerse en contacto con la oficina del servicio en el teléfono 900102375.

Con la aplicación TELPARK para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes del Centro de Ayuda de la web de Telpark. Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

Puede buscar la web del servicio XER de Vigo directamente en la página www.xervigo.com. También puede acceder a la página a través de la web de Dornier/Empark (www.empark.com). Una vez en esta página, seleccione "Buscar aparcamiento" en la página de inicio. Introduzca el nombre de "Vigo" en el buscador de texto y pulse buscar. También puede seleccionar Vigo mediante el navegador en el mapa.

Tal y como expresa la Ordenanza reguladora del servicio de aparcamiento de vehículos de tracción mecánica en determinadas vías públicas de la ciudad de Vigo, usted dispondrá de una hora desde la imposición de la denuncia para poder anular por los motivos: “carecer de tique” y por “estacionar más de dos horas manteniéndose estacionado en la misma calle” y dispondrá de una hora desde la finalización del tique para anular las denuncias por “superar la hora señalada en el tique”

• Estacionar sin tique: 7,30€
• Estacionar superando las dos horas de aparcamiento manteniéndose en el mismo lugar o calle: 5,05€
• Estacionar superando la hora señalada en el tique: 2,55€

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique. Si usted obtiene un tique a través de TELPARK puede descargarse un justificante en pdf en la propia aplicación.

El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible de impuestos al estar exento del pago de I.V.A.. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto. A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique o justificante obtenido de la aplicación TELPARK

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido.

El parquímetro está programado de tal manera que, si usted saca tique fuera de horario de regulación, le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio de nuevo. Es decir, si usted sacara un tique de lunes a viernes a las 14:00 el tiempo de estacionamiento que aparecerá en su tique comenzará a contar a partir de las 16:00 de ese mismo día ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente a regularse el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo sacará un domingo, el tiempo del tique comenzará a contar a partir de las 9:00 del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación en el registro general del Ayuntamiento de Vigo o efectuar el pago a través de los canales de pago que se le indica en la notificación. En la propia notificación le informará hasta que fecha tiene un descuento del 50% por pronto pago.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. El personal de Dornier encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenanza relacionada con el aparcamiento regulado, recorre las zonas reguladas de forma continua.

Los parquímetros se localizan a una distancia cercana de las plazas reguladas para facilitar y minimizar el tiempo que usted emplea en aparcar su vehículo. No obstante, se deja un tiempo de cortesía equivalente al tiempo que puede necesitar usted para ir al expendedor de tiques a sacar el tique y volver a su vehículo para colocarlo en el interior del parabrisas, aunque con los nuevos expendedores en Vigo no es necesario colocar el tique en el vehículo siempre y cuando haya grabado correctamente su matrícula en el tique. El controlador ha de hacer cumplir la Ordenanza Municipal que regula el servicio, imponiendo avisos de denuncias a los vehículos que infringen alguno de los artículos sancionables en dicha Ordenanza. Más adelante le detallamos los motivos por los que los controladores de Vigo pueden imponer avisos de denuncia.

El justificante de anulación no tiene que entregarlo o depositarlo en ningún lugar. Las anulaciones se efectúan de forma automática al obtener el tique de anulación en el expendedor. Puede guardar el tique pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

Si usted quiere solicitar una plaza reservada para personas con movilidad reducida debe dirigirse al Excmo. Ayuntamiento de Vigo, al Departamento de Movilidad.

Los vehículos que posean la correspondiente autorización oficial en vigor, quedan exentos del pago. La tarjeta de movilidad reducida debe ser la original y estar completamente visible desde el exterior de tal forma que se verifique que la tarjeta esté en vigor.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de la app en Ayuda o escribiendo al email: soporte@telpark.com

Para poder obtener los beneficios de residente, además de estar empadronado y residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal. Aquí puede obtener más información del trámite necesario.

Para obtener la acreditación de vehículo residente, las personas físicas que la soliciten y tengan su domicilio, según el padrón municipal de habitantes, dentro del ámbito territorial de aplicación de la XER. Se establecen tres tipos de residentes en función del hecho de la particularidad del vehículo:

• Residente con vehículo en propiedad.
• Residente con vehículo en régimen de arrendamiento financiero (leasing o renting).
• Residente usuario de vehículo de empresa, con la que mantiene relación laboral contractual

Para lo cual tiene que presentar en el Registro General del Ayuntamiento de Vigo la siguiente documentación:

Residente con vehículo en propiedad:

• Certificado de empadronamiento del interesado en cualquiera de las calles que componen la Zona XER
• Copia compulsada del DNI. Los extranjeros presentarán copia compulsada de la tarjeta de residencia, pasaporte o documento análogo que acredite la personalidad del solicitante y más su residencia legal.
• Copia compulsada del permiso de conducción del interesado y del permiso de circulación del vehículo para el que se solicita autorización. El nombre y domicilio del titular del vehículo, que conste en el permiso de circulación, deberá coincidir con que figure en certificado de empadronamiento.
• Copia compulsada de la tarjeta de inspección técnica del vehículo más recibo del pago del seguro obligarioro (S.O.A.) que acredite su vigencia
• Documento que acredite que el vehículo está dado de alta en el padrón del impuesto municipal de vehículos de tracción mecánica del Ayuntamiento de Vigo y está al corriente de pago.

Residente en régimen de arrendamiento financiero (leasing o renting):

• Certificado de empadronamiento del interesado en cualquiera de las calles que componen la Zona XER
• Copia compulsada del DNI. Los extranjeros presentarán copia compulsada de la tarjeta de residencia, pasaporte o documento análogo que acredite la personalidad del solicitante y más su residencia legal.
• Copia compulsada del permiso o licencia de conducir del interesado
• Copia compulsada del contrato de leasingo o renting
• Copia compulsada de la póliza del seguro del vehículo debiendo constar el interesado como conductor habitual y el justificante del pago de la prima del periodo del seguro en curso.

Residente usuario de vehículo de empresa, con la que mantiene relación laboral contractual:

El residente que disponga de un vehículo cedido por su empresa, para obtener autorización municipal para que ese vehículo, no puede disponer de vehículo en propiedad, y deberá entregar la siguiene documentación con su solicitud:

• Certificado de empadronamiento del interesado en cualquiera de las calles que componen la Zona XER

• Copia compulsada del DNI. Los extranjeros presentarán copia compulsada de la tarjeta de residencia, pasaporte o documento análogo que acredite la personalidad del solicitante y más su residencia legal.
• Copia compulsada del permiso o licencia de conducir del interesado

• Documento extendido por la empresa en la que acredite que el solicitante es el único y exclusivo usuario del vehículo, que está autorizado para disponer del mismo fuera de su jornada laboral, y que el uso del vehículo tributa como retribución es especie a efectos de la declaración de la renta para las personas físicas

• Copia compulsada de la póliza del seguro del vehículo debiendo constar el interesado como conductor habitual y el justificante del pago de la prima del periodo del seguro en curso.

Si deja de cumplir alguno de los requisitos exigidos en la Ordenanza municipal al vehículo o a su titular para obtener la autorización de estacionamiento, supone la pérdida a dicha autorización, que será anulada en ese mismo momento y no se recuperará hasta que se realice todo el procedimiento como si de una nueva solicitud se tratara.

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.